Soutien

Joindre lizlo

Ces liens ouvrent votre app de courriel avec l’adresse seulement. Rien n’est envoyé automatiquement. Cette page n’a pas de formulaire de contact et ne joint aucun journal ni fichier. Un courriel crée une copie distincte conservée par les fournisseurs de courriel.

La livraison des boîtes courriel et la couverture du soutien doivent encore être vérifiées. Aucun délai de réponse ni résultat d’examen n’est promis. Ouvrir un lien ne confirme pas qu’un courriel a été envoyé, livré ou lu.

Quoi inclure

Indiquez vos versions de l’app et d’iOS, votre modèle d’iPhone, ce que vous avez essayé et ce qui s’est passé. Au besoin, incluez la référence affichée par l’app. Pour une question de sécurité, décrivez les étapes et l’impact sans exposer les données de qui que ce soit.

N’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion, votre code d’Accès guidé, des renseignements de carte, des notes personnelles, des messages, des enregistrements ou une exportation complète de votre compte.

Comptes et confidentialité

Lorsque vous êtes connecté, ouvrez l’icône de profil, puis choisissez Supprimer le compte dans la carte du compte. L’effacement local pour ce compte est sélectionné par défaut; l’exportation préalable est optionnelle. Les autres comptes et les données invité restent séparés. Si le nettoyage local échoue, suivez le message de nouvelle tentative dans la carte du compte. Se déconnecter ne supprime pas un compte.

Pour l’accès, la rectification, la portabilité, la suppression ou une préoccupation liée à la confidentialité que vous ne pouvez pas régler dans l’app, écrivez à privacy@lizlo.ca. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code pour prouver votre identité.

Les copies exportées et partagées, les sauvegardes de l’appareil et les dossiers indépendants des fournisseurs sont distincts. Des preuves de transaction non résolues pourraient devoir être conservées pour finaliser une libération ou régler un litige. Supprimer l’app ne supprime pas un compte en ligne ni les dossiers de tous les fournisseurs.

Résultats d’engagement

La concentration à 0 $ CA reste offerte. L’app actuelle utilise des parcours de paiement fictifs et réservés au développement; la perception et la capture d’argent réel ne sont pas offertes. Une autorisation est une retenue, pas un débit effectué. Une libération ou un remboursement en attente n’est pas un résultat final.

Terminer la session, annuler avant le verrouillage, ne jamais verrouiller, les urgences, les plantages, les redémarrages, une batterie à plat, une perte inattendue de l’Accès guidé, une défaillance technique et des preuves ambiguës ne peuvent pas être facturés. Seule une sortie anticipée explicite, confirmée et authentifiée pourrait justifier une perte dans un système activé séparément.

Si un résultat semble erroné, décrivez l’événement au soutien et incluez la référence affichée au besoin. Vérifiez l’engagement d’origine tant que son résultat est incertain; ne refaites pas de tentative de paiement. Une demande d’examen n’autorise jamais un débit. Un service d’examen et de correction doté de personnel doit être vérifié avant l’activation de vrais engagements.

Accès guidé et accès d’urgence

Les services d’urgence et la Détection des accidents sont indisponibles pendant que l’Accès guidé est actif. Mettez d’abord fin à l’Accès guidé si vous en avez besoin.

lizlo ne peut pas démarrer ni arrêter l’Accès guidé pour vous et n’est pas un service d’urgence. N’attendez pas un courriel, un résultat de paiement ou un accès réseau pour utiliser les commandes de sortie d’Apple. Un minuteur qui atteint 0:00 ne met pas fin à l’Accès guidé.

Renseignements sur la confidentialité et les conditions

Lisez les renseignements actuels dans l’app sous Réglages → Juridique et soutien, ou les bases de révision locales ci-dessous, offertes en anglais seulement pour l’instant. La Politique de confidentialité et les Conditions sont inachevées et ne sont pas approuvées pour publication.

Confidentialité — ébauche à réviser (en anglais)
Conditions — ébauche à réviser (en anglais)

Adresses choisies pour le soutien et la sécurité : lizlo.ca/fr/soutien et lizlo.ca/fr/securite. La disponibilité en ligne doit encore être vérifiée.